4月21日，隶属圆通快递的太原长风分公司，有一名负责人，他教记者怎样操作去做空包裹，在此期间，还递给记者一叠广告纸，并且建议在做空包操作的时候把这些广告纸放进去。新京报记者 大路 摄。

昨天，《新京报》刊发了报道，一篇是《“刷单工厂”组团给电商销量注水》，另一篇是《“N通一达”103家网点明码标价参与刷单》，该报道曝光了刷单组织隐蔽在语音平台，其目的是为淘宝、天猫商家刷销量，同时还存在刷好评的情况，并且五大快递企业网点也参与到了刷单行为当中。

昨日，IS语音平台、刷单QQ群，数千刷手仍在疯狂刷单。

阿里巴巴作出回应称，其正以积极的态势治理网络购物环境以及所面临的困境，与重庆工商携手端掉了有着亿元流水的刷单平台，菜鸟网络呀，也会联合政府以及快递企业对快递刷单网点展开彻查 。

百世汇通表态称，将排查曝光快递网点，中通也表态称会如此，申通同样表态称要这么做，多家快递企业里，严重违规的网点若在排查曝光后出现，那就会被关停。

刷单平台主管：“灰色行业依然会存在”

昨天上午时分，记者进入了IS3613刷单频道之后 ，放单大厅当中依旧是热闹非凡的 ，在线人数不少于5000人哪 。许多淘宝商家放出了刷单的要求 ，刷手马不停蹄地就为商家做单了 。不到10分钟的时间 ，记者的ID就被主管给拉入黑名单了 ，主管肖彬化名这样说道 ：“曝光并不会对平台产生哪些积极的影响 ，灰色行业照常还是会顽固存在的 。”。

在面对会员提出的质疑这一情况下，IS180频道11组主管程刚（化名）于刷手QQ群里表明：“没事儿，并不害怕”，并且声称会召开会议去商讨查处的对策。昨天下午的时候，IS3613频道在线的人数依旧有4000多人，而IS180频道在线的人数有7000多人。

除此以外，各个QQ刷单群照旧疯狂地进行刷单操作。在为天猫九唐旗舰店刷单的微信群里，群员们彼此议论着这件事情，部分会员借着“不想再参合了”这个理由退出了群聊。群主多次发布公告宣称要解散这个群，另外再建立一个新的群 。

多家快递将严查参与刷单网点

昨天，其中包括申通、圆通、中通、百世汇通、韵达这五家民营快递公司的“N通一达”，针对发空包裹事件，其位于共36个城市的总部做出了表态，有16家快递网点表明仍然能够为电商刷单，另外20家网点声称在此之前是可以刷单的，只是在遭到曝光之后，就不再代发空包裹了。

百世汇通有位相关负责人是杨女士，她作出回应表示，公司采用的模式是省市进行直营，末端网点则是加盟模式，公司对于加盟网店的把控程度不够强。针对参与刷单的情形，杨女士坦率表示“很难避免”，她觉得，这属于整个快递行业面临的问题。各个网点存在低价抢客现象，在利益的驱动之下，一些网点开展收寄空包业务。而这样的行为，“利用了公司的网络资源，实际上对公司而言是一种损失。”。

针对本报此次曝光的网点，杨女士宣称会展开严格审查，那些情节严重的网点将会被清理退除 。与此同时，会强化管理举措，通过实施内部举报以及网内淘汰制度等办法来防范制止参与刷单的情形 。

中通速递的董事长赖梅松声称，此公司会严格打击那些参与刷单的行为，在刚过去的4月份，查处了数量达5000件的空包裹，并且针对这些空包裹实施了罚款措施。对于情节严重的，将会关停相关网点。至于网上售卖空包裹这种情形，赖梅松表明并没有与之合作。

申通快递有的相关负责人也表明会对刷单行为持有实施零容忍的态度，公司的总部将会去安排开展全网排查工作，会针对刷单的网点以及转运中心实施进行罚款举措，要是情节严重较为厉害的，就会取消其拥有的经营资格。

任职于韵达快递公司的媒体高级经理郭鹏程宣称，韵达公司决然不会允许参与刷单行为，一旦被发觉，就会予以严厉打击。他觉得，此次事件的出现，表明电商与快递要实现协同发展，得借助技术手段对相关业务予以规范。

圆通速递有限公司董事长喻渭蛟则表示：“我不想回应”。

措施

电商将联手管理部门打击刷单

昨日，阿里巴巴作出回应，指出在5月29日举办的2016中国快递行业（国际）发展大会上，菜鸟网络CTO兼快递事业部总经理王文彬表明，会联合快递企业以及政府管理部门，着手彻底清查快递刷单网点，倘若查实，涉事的快递网点和企业将会被驱赶出菜鸟网络平台。

同时，在技术方面，菜鸟网络会联合快递企业持续施展大数据的能力，以网点作为颗粒度来打击空包炒信行为。这种细化至网点的打击，不但会覆盖淘宝上所存在的炒信现象，还包含其他电商平台上愈发泛滥的空包炒信情况。

与菜鸟网络一道出手整治快递刷单行为的还有行政管理部门。王文彬透露，菜鸟网络同国家邮政局始终保持着信息沟通，助力监管部门开展行业信息安全管理工作 。

年初至今，菜鸟网络协同阿里巴巴，先后处置了诸如全峰、快捷、龙邦等快递公司网点的刷单行径，针对这些行径开展了诸如下线之处置，以及在部分城市停止全部合作等惩处措施 。

阿里称打击刷单遭遇法律困局

律师分析，商家制造虚假交易涉嫌非法经营，阿里亦负相应责任

就在昨日，身为阿里巴巴集团公关部媒体负责人，名叫赵智明的人，针对新京报作出了回应，表示阿里巴巴一方面持久尽心尽力于严厉打击刷单以及其他所有形式的虚假交易这一行为，对那些违反规定的商家，会将刷单所引起的交易量全部清零，并且还会对商品进行降权方面的处理。另一方面，阿里巴巴搜索团队在2016年当中耗时一个月的时间，针对22万多个存在刷单行为的卖家，实施了“降权”（也就是店铺信息搜索不到展示）这样的处罚，除此以外，还有6000多个卖家是直接被封店的。

然而，筛查到刷单者却没有明确的法律可以处理，依然是困局。

今年5月的时候，阿里巴巴联合重庆工商行政管理部门破获了涉及金额达亿元的刷单案件，关停了运营为时五年的刷单网站。因为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《网络交易管理办法》等相关法律法规，重庆“蓝天店主网”的负责人杨某夫妇被实施控制，其高达上百万的刷单流水资金被予以冻结。然而不管是重庆工商行政管理部门还是阿里巴巴，都没有提到杨某夫妇会因此被追究刑事责任。

此前，阿里巴巴曾打掉过刷单团队，该团队人数达数千人，然而，由于苦于一直没有相关判例，所以组织者最终并未受到法律的惩处。

北京有名的律师张新年觉得，商家依靠阿里平台，刷单能够增添网络的活跃度，这也是鉴于信用排名。实际上，商家刷单搞出虚假交易，给消费者带来误导，已涉嫌非法弄经营，上升到一定地步就触犯刑法。阿里作为电商平台，要是没有履行最基础的审查义务，按照合同法要对消费者承担违约责任。

声音

专家呼吁建立电商联合诚信体制

显示商务部数据，2015年中国社会消费品零售总额达30万亿元空包，中国网购总额超4万亿元，位居全球第一。同时，刷单带来的虚假交易吸引国家层面关注。此刻商务部在推进《商品流通法》立法，今后，店铺刷单行为可能构成违法，且面临惩罚 。

长时间以来，在网购的诸多平台当中，信用评分的相关机制差不多是判定一家店铺是不是诚信的仅有的依据，可是如此来讲的这种信用评分机制的单一化却导致了“刷单”这类现象大量地泛滥 。

就目前而言，阿里平台的引流费用，对于部分商家来讲，成本是比较高的，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳作出分析表明，为了能够提升搜索排名，商家于是采取了一种较为低廉且快捷的方式，也就是刷单，而商家大量刷单存在的需求，进而催生了刷单产业的出现 。

姚建芳说道，电商平台方面，应当去设置更为完备完善的规则，以此来改变商家借助通过刷单这种方式提升排名的行为，并且还要增大加大处罚力度作出惩处。而且此外呢，国家的其他监管机构，也都理应应该建立健全法制，从而提高电商刷单的违法成本代价 。

中国电子商务研究中心，互联网金融部分析师谭倩芸，呼吁各电商平台空包，建立联合诚信体制，共同打击刷单行为。谭倩芸表示，刷单对互联网金融的信用体系，产生了巨大的负面影响，立即肃清并不容易，只能靠商家自律，平台真正下狠力度严打，才能一步步解决。

本版采写/新京报记者 赵朋乐 实习生 郑艳琦 赵蕾

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